企业流程管理主要是对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理,做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
流程管理最终希望提高顾客满意度和公司的市场竞争能力并达到提高企业绩效的目的。依据企业的发展时期来决定流程改善的总体目标。在总体目标的指导下,再制定每类业务或单位流程的改善目标。
企业流程的发展经历了四个阶段。
1.0阶段:流程的主要贡献是理清了业务的时序概念,在时间维度上进行工作步骤分解,将业务拆解并进行线性表达。
2.0阶段:流程的主要贡献是在时序的基础上明确了角色概念,在完成任务过程中可以追究部门责任,即有线性的表达,更有对结果负责的理念。
3.0阶段:流程的主要贡献是确立了二维过程管理思想,以时序与空序交织成流程的经纬线,情节与角色的概念更加明晰。这是到目前为止最先进的流程。
4.0阶段:北京大学汇丰商学院领导力研究中心集中专家,研发出企业流程4.0,是在时序、空序、角色、情节的基础上进行更深层次的创新,情节设计上突出序幕、发展、转折与结局四步循环模式,追求业绩不断螺旋式提升;角色设计上则以谁做事谁负责,重责任轻权利的管理导向,形成了主角和配角多维交叉作业。在这样一个流程中,职位不再至高无上,即使是领导者,如果不在流程的主通道中,也只是配角,体现了领导就是服务的管理思想;同时,领导者的作用不再仅仅是审批检查,还强调了激励功能,给制度加上人性的“芯”。
首先,企业建立流程管理体系,理念导入至关重要:对于流程管理理念的引入和持续宣贯是前提和基础,通过培训、研讨会、内刊宣传、BPM(BPM专业知识详情咨询安码中国流程研发中心)等多种途径,在企业中树立流程意识,使企业成员能够从流程的角度思考和认识各项工作。
第二步,构建流程框架,形成流程总图和清单:整理出部门业务流程的主线,界定出关键和核心的业务,进而确定主要业务流程,并确定这些流程之间的关系,然后识别、整理重复交叉的流程,确认流程清单。
第三步,关键流程优化:识别流程过程中非增值环节并消除,简化必要活动,整合流程要素,以使流程顺畅、连贯,从而更好地满足客户需求。
第四步,建立流程管理组织与制度:成立流程管理组织,负责流程的建设、评审、发布、执行、优化、固化、终止管理,对流程的产生、变迁、执行过程进行控制。制定流程管理制度,明确流程责任人和责任部门,流程评估、审计的管理过程。
第五步,流程的执行与持续改进:流程管理最重要的就是开展流程的执行和持续改进,形成良性循环、螺旋上升,同时,流程管理不可能一次性完成,而是一项长期的持续性工作,这就需要建立不断进行管理和自我改善的机制,从而实现持续的评估、改进和提升。
概述企业如何做好过程管理
概述企业如何做好过程管理,企业管理直接影响企业的效率,对于生产企业而言,提高产品质量、创建良好的企业形象。当然需要进行有关生产成本的管理与控制。下面来看看概述企业如何做好过程管理。
概述企业如何做好过程管理1工作流程管理是通过对现有工作流程的梳理和工作流程网络信息化,实现工作条理的规范性及增加现有相关工作流程的透明度,提高工作效率,完善管理体制。工作流程涉及几乎所有的部门和人员,具体参与的部门和相关岗位人员由上线流程的实际数量和相关操作面来决定。
流程对一个企业管理者或从事企业管理的人来讲并不陌生。企业发展到一定阶段,需要一些行为转化成固化的模式或体系,进行工作流程管理的目的就是大家在从事一件事情的时候,能够遵循一定的行为准则去做。这些准则就是企业内部的统一操作平台,而流程就是这个平台的重要表象。
企业生产经营活动是由各种业务流程交织在一起组成的,流程因此无处不在。流程固然重要,但许多流程隐含在日常的操作中,因而不被人们所重视,不能有效地进行工作流程管理。这些都使得企业不能很好地跟踪业务流程的执行。在市场竞争日趋激烈的时代,企业所处的商业环境也在悄然发生变化,客户需求瞬息万变,技术不断创新,企业要在这样一个竞争和变化的外部环境下生存,必须随机应变,不断调整、优化企业的各种业务流程,对流程进行重构。
万科董事长在珠穆朗玛峰考虑下一步应该怎么迈出的时候,成千上万的中国经理人正坐在办公室里为企业的各种管理问题绞尽脑汁。后来有人指责他的做法是对股东的不负责任,说万科比登山队更需要他,可是他不改初衷,反驳道:“如果一旦他离开万科,万科就稀里哗啦,那这就是一个病态的企业。”
企业管理包括战略、人员、流程和资源这几个要素,其中流程整合了另外三项,内容最多,变化最快,工作量最大,可塑性也最强。健康的企业是通过流程而不是某个人来运转的,所以只要经理人能塑造一个好的工作流程管理,就可以将自己和企业从很多繁琐、无序、低端的工作中解放出来,释放出时间和精力。
什么是好的流程?如何塑造一个好的流程呢?好流程有三个特点:快捷、规范、低成本。它实现了企业各管理要素的有效整合,形成强有力的工作流,具有自动调节和约束作用,大大提高了整体企业工作的效率和质量,从而迅速提高执行力。它是一个高速运转的管理机器,维护着企业健康、有序的运转。塑造一个好的流程有两种手段:一是管理手段,包括企业组织结构、管理机制、文化理念等方面的创新,这是一个日积月累的过程,是在管理层面上对企业实行的根本性改造;另一个是技术手段,即通过信息化技术改变传统的办公模式,这是一个立竿见影的过程,让管理创新得到更好的贯彻和效果。
在工作流程管理中,管理就是管制和理顺,它是通过流程来实现的,流程所起的角色就是将最简单的事情做到最好,流程需要不断地完善,因为企业需要不断地发展。打造一个强有力的工作流程,无疑会让经理人从容有度,事半功倍,也让企业实现持续、健康、高效发展。
概述企业如何做好过程管理2企业如何做好危机管理?
危机公关属于危机管理系统中处理层面,是泛指负面影响对企业或品牌造成的危机进而采取的一系列自救行为,其目标包括侦测危机、消除影响、恢复形象等。
危机管理系统
危机事件同时也是采取恰当危机处理对策,获得公众支持提升品牌形象的机会。——诺曼·R·奥古斯丁教授
1、 危机周期模型
危机在不同阶段会有不同的生命特征,为对危机能够更有效的管理与分析,需要根据其从诞生到终结各时期有清晰的识别。从被公认的两组模型中危机发生之前的预警和侦测十分重要,这个时期是扼杀危机和控制危机影响的最佳阶段,而当危机爆发时期,处理和控制便成为了核心任务。
斯蒂文·芬克四阶段模型
酝酿期
危机在诞生之前会由渐变、量变开始,这个阶段是酝酿危机的时期属于危机的预警,在出现渐变症状时企业无法确定其向后发展的趋势和结果,此时的疏导是预防量变症状的出现,尤其是针对突然爆发式的'增长量变。
发作期
扩散处理期(延续期)
此时危机已经出现传播扩散迹象,企业不仅需要了解信息的扩散程度,还要评估随着扩散的加剧对危机处理涉及的其它领域所带来的关联性影响。危机真正爆发时专业的危机处理决策者与管理者将发挥至关重要的作用,也是真正显示出危机预警机制与公关团队能力的时候。
后遗症(痊愈期)
有效的危机处理之后危机事件已经得到平息,企业得到痊愈恢复的机会或优秀的处理结果使企业获益。无效的危机处理可能造成事件未能彻底解决的情况,残余因素的发酵可能在酝酿期、也有可能会在发作期或扩散期使事件出现延续,引发另一次危机。
米特洛夫五阶段模型
危机信号侦测
通过危机监测识别可能的危机警示信号,及时应用危机预防措施,在最早期做出危机判断或直接解决会发展成危机的种子。
探测预防
发动团队搜索信号中可探知的风险因素,采取应对手段减少潜在的可能性损害。时间紧迫的情况下要抢在危机爆发前争取尽可能多的主动优势,在媒体、公众及社会各界处获得支持者,减小危机爆发时造成的负面影响程度和传播范围。
危机控制
危机已经产生并可能被企业内部或外部所知晓,危机处理团队在此阶段应做到尽可能减小危机对企业运作的影响,对企业外部环境的关系协调、危机处理、信息发布、解决方案等一系列要素进行处理,减小或消除负面影响。
恢复阶段
学习总结
企业在经历危机事件之后,全体成员对危机管理措施的回顾与审视,学习其中的逻辑和正确的应对措施,总结失误和社会各界在全程的反馈与态度等,整理成文并备案作为企业危机参考和处理的知识库。
概述企业如何做好过程管理3企业管理中的五大核心
计划管理
计划管理常常被人们和计划经济联系在一起,这种偏见带来的直接后果是使管理处于无序状态。在对计划本身的理解当中,大多数人都认为计划是一组数据,是一个考核指标的指导文本,没有人认真的想过,计划本身属于管理的一部分。计划管理要解决的是目标和资源之间关系是否匹配的问题。因此,计划管理由三个关键元素构成:目标、资源和两者的匹配关系。
目标是计划管理的基点。计划管理也被认为是目标管理,目标管理的实现需要三个条件:一、 高层强有力的支持;二、目标要能够检验;三、目标是经过高层管理者确认的。
资源是计划管理的对象。很多人对于计划管理的理解多是与目标联系在一起的,通常会以为目标是计划管理的对象,其实计划管理的对象是资源,资源是目标实现的条件,要实现计划,唯一的办法是获得资源。
目标与资源匹配是计划管理的结果。也可以说两者的匹配关系是衡量计划管理好坏的标准。当所拥有的资源能够支撑目标的时候,计划管理得以实现;当资源无法支撑目标或者大过目标的时候,要么是“做白日梦”,要么是浪费资源。所以我们不必关心企业确定什么样的目标,企业设立多大的目标,我们只需要关心是否有资源来支撑目标。当企业高调进入国际市场的时候,是否拥有国际人才、国际渠道以及符合国际标准的产品呢?如果没有这些,空有一腔鸿鹄之志也是徒劳。
流程管理
提高企业效率的关键是流程。实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯:一是打破职能管理习惯;二是培养系统思维习惯;三是形成绩效导向的企业文化。
打破职能习惯。中国企业中的职能部门很大程度上秉承古代官制沿袭下的“自利取向”而非“服务取向”。 在“自利取向”情况下,各职能部门特权膨胀,大家都只关注部门的职能完成程度和垂直性的管理控制,部门之间的职能行为往往缺少完整有机的联系,由此导致企业总体效率下降。因此,必须打破职能区隔习惯。
培养系统思维习惯。流程导向侧重的是目标和时间,即:以顾客、市场需求为导向,将企业的行为视为一个总流程上的流程集合,对这个集合进行管理和控制,强调全过程的协调及目标化。每一件工作都是流程的一部分,是流程的节点,它的完成必须满足整个流程的时间要求,时间是整个流程中最重要的标准之一。时间作为基本坐标决定了我们需要系统地思考问题,而不是仅仅依据自己所在的部门或所处的位置。
形成绩效导向的企业文化。形成以绩效为导向的企业文化是流程管理的保障。管理层要重视转变员工观念,通过让员工理解的概念激励每个员工参与流程再造,重视员工的建议等完成管理方式改变。没有这样的文化氛围,流程管理只能是流于形式,这也是很多企业引入流程再造不能取得成功的根本原因。
组织管理
权力与责任一直是管理中需要平衡的两个方面,让这两个方面处于平衡状态是组织管理要解决的问题。从古典组织理论中,我们知道组织结构设计需要遵循四个基本的原则:
一是指挥统一。一个人只能够有一个直接上司。
二是管理幅度。有效的管理幅度是5-6个人。
三是分工。根据权责和专业化来进行横向与纵向分工。
四是部门化。把分工所产生的同一专业的员工集合于一个部门内,由一个经理来领导并加以协调。组织设计的古典原则只是想平衡权力和责任两者之间的关系。因此实现组织管理需要两个条件:专业化与分权。
专业化。专业化能够解决很多问题,包括服务的意识、分享的可能,更重要的是,专业化能消除人们对权力的崇拜。如果一切以专业化为标准,尊重标准和科学,人们就不会再依靠权力和职位来传递信息和指令。
分权。不少企业也有分权手册,也有分权制度,但是实施起来常常走样,原因是不能正确理解什么是分权。分权是权力一经分配就不再能收回,而授权是可以收回的,很多人喜欢混淆分权与授权的界限。
战略管理
企业的核心竞争力包括三个基本特征:
一、核心竞争力提供了进入多样化市场的潜能;
二、核心竞争力应当对顾客重视的价值作出关键贡献;
三、核心竞争力应当是竞争对手难以模仿的能力。
显然,这三个特性都反映出核心竞争力的最关键要素是从顾客需求的角度定义企业的核心竞争力。不符合顾客需求、不能为顾客最重视的价值作出关键贡献的能力不是核心竞争力。核心竞争力首先应当是深入理解和准确把握市场和顾客需求的能力。对于这一点,海尔是这么总结的:“与顾客零距离就是与竞争对手远距离”。
核心竞争力的建立和培育对于确立企业的市场领导地位和竞争实力是极为重要的。为此,企业必须站在战略的高度上从长计议。企业自己需要审察经营的业务、所拥有的资源和能力,观察市场需求和技术演变的发展趋势;
战略管理包括:有利于学习和创新的组织管理机制、以团队管理为中心的分权化扁平状网络组织、创造充满活力的创新激励机制、以市场为导向、以顾客价值追求为中心的企业文化氛围。最后,是依赖既开放又相互信任的合作环境。
基于此,企业核心竞争力同样是一种以企业资源为基础的能力优势,而且是异质性战略资源,如:技术、品牌、企业文化、营销网络、人力资源管理、信息系统、管理模式等。只有在这些方面进行强化突出,建立互补性知识与技能体系,才能使企业获得持续的差异竞争优势。
文化管理
《福布斯》美国富豪排行榜揭晓通常是英雄的盛典,因为进入美国富豪榜的人,他们的财富是慢慢积累起来并可以公开度量的。而每到中国富豪榜揭晓,除了一些传奇故事,大多都经不住理性的推究和考量。
随着《福布斯》中国富豪的一个个落马或遭遇不测,中国人开始对财富有了戒心,人们于是注意到了富豪与企业领袖的区别:单凭财富并不能成为社会的栋梁,企业领袖终于成为人们关注的焦点。企业领袖代表着民族精神的方向,一个企业的企业文化之根源,是企业领导人的思维方式和管理方式的体现。
企业文化既是企业的核心灵魂,也是企业的本质特征。随着企业的发展,企业文化的发展通常历经企业家个性魅力(企业家文化)—团队个性魅力(团队文化)—企业个性魅力(企业文化),到最终形成社会个性魅力(竞争性文化)。所以企业文化管理要经历生存目标导向、规则导向、绩效导向、创新导向、愿景导向的逐步过渡,才可以保证企业能够逐步成长。
随着市场竞争及国际化竞争的日益激烈,中国企业正在推动着自己的企业文化向愿景导向的竞争性文化转型,这其中还有相当长的路要走。
公司管理流程如下:
企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别:
1、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程。
2、管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度,最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。
企业内的一切流程都应以企业目标为根本依据,尤其是管理流程:
1、对外面向客户,提高业务流程的效率。
2、对内面向企业目标,提高管理流程的效率,平衡企业各方资源(各项业务线平衡),控制总体效率的平衡,实现企业总体绩效。
企业流程管理主要是对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理,做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
流程管理最终希望提高顾客满意度和公司的市场竞争能力并达到提高企业绩效的目的。依据企业的发展时期来决定流程改善的总体目标。在总体目标的指导下,再制定每类业务或单位流程的改善目标。
生产企业的管理流程
生产企业的管理流程,对于每个企业的生产管理都是有一定的流程的,人们在管理的过程中就一直在不断探索着生产管理流程的效率和效益。下面整理了生产企业的管理流程
生产企业的管理流程11.目的:
接到客户订单后排定生产计划、安排物料采购、确认生产进度、并确保客户交期。
2.范围:
凡本公司自接收订单起到出货全过程均适用。
3.权责:
3.1业务跟单:跟催客户订单,制订生产计划,并追踪生产计划达成状况。
3.2生产课: 依生产计划生产并当产量不达标时有权合理调整生产计划生产。
3.4品管课:执行检验。
3.5仓库:物料的请购、入库与出货。
4.定义:无
5.作业内容:
5.1作业流程图. (附件一)
5.2物料管理:仓管接业务课之“客户订单”后按《各工序不良控制比例表》上的不良率及产品《BOM》表计算物料需求及查询仓库物料状况。
5.2.1若有库存,则由生产课负责人安排领料生产.
5.2.2 若无库存或库存不足,由物控写“物料申购单”交采购购买.
5.2.3 生产部门依据客户订单量进行分批领料,领料单上注明订单号。超过订单之物料需求(按工序不良控制比例表上浮)仓库不予以发料。
5.2.4 由于制程不良导致物料不够生产时,由生产部门将不良品或不良物料开“退料单”退到仓库后方可由仓管开“补料单”补料。
5.2.5 订单的物料情况由仓管盘查后须及时反馈至业务跟单。
5.3生产计划:业务跟单根据仓库的物料情况、交期情况、机台情况合理安排生产计划表。生产计划表需经生产部门审查。
5.3.2生产课依据核准后的“生产计划表”进行生产.
5.4生产部门依据“生产计划表”按>进行生产。
5.5生产进度控制
5.5.1生产课每日填写“生产日报表”交业务跟单对生产进度进行控制.
5.5.2如生产进度正常,继续监督生产,直至出货.
5.5.3如生产进度异常,由生产部以口头或书面“联络单”反馈给业务跟单,由业务跟单重新调整计划或安排产品外包。
5.6生产计划变更:
当客户订单变更时包括(取消订单、交期变更、数量变更、规格变更等)由
业务课依“订单变更通知单”通知生管,由业务跟单重新排定“生产计划”,
生产部门则依变更后的生产计划生产.
5.9成品入库及成品出货参照>作业。
6.相关文件:
6.1品质手册
6.2与顾客有关的过程管理程序
6.3制程管制程序
6.4过程和产品的监视和测量程序
6.5仓库管理办法
7.相关表单:
7.1生产计划表
7.2 BOM表
7.3各工序不良控制比例表
7.4生产日报表(各工序)
7.5 生产日报表(总表)
7.6 退料单
7.7 补料单
7.8 联络单
7.9 领料单
生产企业的管理流程2一.工作流程:接受业务订单…>生产负荷分析…>生产制造令…>备料…>产前 样…>物料发放及领用…>生产、外协作业…>生产、外协进度追踪…>生产、 外协作业变更…>生产数据分析及计划达成率统计…>产品入库…>出货
二、生产部接到业务订单后,进行生产负荷分析,依据产能状况及订单数量、 交期,决定是否需要加班生产或委外加工。
三.根据业务订单制定《生产制造单》并发各部门、车间。
四.根据库存材料情况,填写《材料申购单》经上级领导批准后,再交给采购部。
五.依据订单交期和设备产能,制定月生产计划及周生产排程。
六.根据预计损耗备料,原则上,按订单数量90%备料,完成后据实补足余额,以减少库存品。
七、经客户或业务部确定产前样后,再进行批量生产。
八、物料的发放要做到先到先出,按单发放,不能超额发放。
九、调查并记录各车间每天完成的数量及积累完成的数量,以了解生产进度情况并加以控制(每日实际产量与预计产量比照)。
十、找出实际进度与计划进度产生差异的原因,并采取相应措施。
十一、出现人员、设备有工作负荷过多、过少或负荷不均之情形,超负荷时,可调其他部门或车间人员或设备支援;负荷不足时,适当增加其工作量,减少浪费。
十二、检查并督促各工序作业人员依据《作业指导书》及《安全操作规程》从事作业。
十三、协助品管部门做好在制品质量检测,对不良品及时处理,并采取适当措施保证后续在制品质量。
十四、因客户变更订单内容或因生产异常造成生产作业更改,应及时调整生产计划。
十五、依据生产进度及生产日报表掌握每日生产之进度、效益及品质,做好生产数据分析及计划达成率统计。
十六、委外加工作业流程
1. 依据需委外加工产品的数量、质量等要求寻找优良的加工厂商。
2. 厂商经评定合格后,方可签订《委托加工合同》。其上必须写明:品名加工数量、规格、质量要求、金额、交期、包装方式、运输方式、结算方式、违约责任等内容。
3. 《委托加工合同》必须经公司领导审核签名方有效。
4. 依据《委托加工合同》按实发放原、辅材料。
5. 实时掌握委外加工产品的进度,并监督加工厂商合理用料。
6. 协助品管部做好委外加工产品的质量检测与监督。
7. 对加工质量不合格之产品,应退回返工。
8. 加工方违约时,按《委托加工合同》相关条款处理。
十七、所有自产和外加工的产品,都必须100%经过品管部的检验合格后,方可入库。
十八、按业务部出货通知按时出货。
生产企业的管理流程3一、生产管理流程规范化的特征
1、生产管理流程的计划前瞻和准确性
生产管理流程规范化,计划是前提。不论你是订单式生产,还是预测式生产,事先都必须明确制订周密的计划、安排好均衡生产的进度。也不论你的企业是大是小,计划周密都是有百利而无一害的。这里要特别提醒做计划的人,市场瞬息万变、原材料价格波动不一,忽视了这一前提,计划就失去了前瞻性,当然也不会有准确性。
做计划的人还有一个错误常犯。那就是加工件计划周密,可采标准件疏忽。总以为拿钱买的东西不用担心生产不出来,结果往往导致生产受阻于标准件。这样的计划就不会有准确性。
2、生产管理流程的品质控制的标准性
并非由于ISO9000质量管理体系的诞生,才有质量控制标准。恰恰相反,是由于有了质量控制标准,才产生ISO9000质量管理体系。现在不少国内企业本末倒置。花笔钱搞一个质量论证书,就以为万事大吉了。证书只是印在包装上的广告词。这实在是可叹可悲!
过去讲质量是企业的生命,确实讲过了头。但是现在靠不切实际的广告宣传误导消费者是不是太过分?那些不重视产品质量、不注意品牌建设的企业在金融危机中受够了苦头吧?
分工协作,质量控制必须标准统一,并且丝毫不能放松。
3、生产管理流程的品牌维护的严肃性
请注意,不讲"质量是企业的生命"不是不重视质量,而是因为人们对质量的要求更进了一层。人们不仅要求你的产品有质量,而且还要求你的产品是品牌。因为品牌既包含了品质超群,又涵盖了服务超众。之所以说质量不是企业的生命,是因为产品质量再好,在这样一个商品经济极其丰富的年代,你的服务不好,也是不会有人买你产品的。那种"皇帝女儿不愁嫁"的年代早已成为过去。未来社会,没有品牌就意味着没有市场。
4、生产管理流程的材料采购的及时性
这里的材料采购是包括原材料、辅料、易耗品、标准件等生产必备品在内的,只不过原材料采购是大头,前辈们习惯性称呼而已。年轻的生管员,千万不要望文生义哦。不少企业常常出现这样的情形:产品要包装了,可就是缺几个标准螺丝。就因为标准螺丝太容易买到,导致计划考虑不到。当然也不排除,生产管理流程thldl.org.cn计划人员做了而采购人员忘了。但从做计划的角度来说,要盯住计划是否落实。
5、生产管理流程的生产加工的专业性
现代工业的最大特征就是专业分工。分工增加了生产效率,分工使规模扩张成为可能。分工也使个人的专业水平不断提升。特别是一些中小企业,要想做大(做强是下一步的事),也必须走专业化之路。能发给专业厂生产的部件,尽量发外加工。不要只想着别人赚了你的加工费。其实你的厂房、设备、人员工资也是一笔不小的开支。搞不好,你自己的生产成本可能还高过发外加工费。
6、生产管理流程产品组装的统一性
由于专业分工的缘故,往往出现同一产品不在同一场地生产。特别是品牌企业,已经做到了全球采购、全球生产、全球销售。国内稍具规模的企业也不例外,生产基地好几个。越是生产基地多的企业,其产品组装越统一。问题往往出现在小企业,虽然只是在一间厂房生产,却发现他们贴了不同的标签,或是用了不同的'包装。由于企业经常更换协作商,每个协作商都要重新制版,每次印刷都不一样。这种现象离规范化生产实在差得太远。
7、生产管理流程的仓库管理的严密性
不管你实行的是订单式生产,还是预测式生产,产成品入库必须履行严格的检验检查手续。首先看有无生产计划,计划外产品不得入库。逼迫生产车间不得为增加产量、增加计件工资而生产。其次检验产品质量,不合格品不得入库。
二、生产管理流程如何才能做到规范化
知道了规范化生产管理流程的特征,按要求去做,基本上就行了。在此还是强调三点:
1、生产管理流程投入最小化、回报最大化
没有流程规范化和生产标准化作基础,企业的成本管理、投资回报就没有保证。人们往往一谈到投入最小化,就是少花钱。须知,如果没有相应的投入,又何来最大回报?企业投入必须在保证不低于盈亏平衡点的基础上,尽量扩大投入,争取规模效益。当然规模扩大又要与市场容量相吻合。也就是说投入不是越低越省钱,也不是越大越赚钱。把握其适度的唯一标准就是市场接受能力,或者说企业的市场营销水平。
2、生产管理流程分工专业化、协作一体化
要做到分工专业化、协作一体化,最根本的一点就是与协作商建立良好的合作关系。判断合作好坏的标准就是协作商有无抱怨。分工协作是紧密联系在一起的。我们知道发包方(发外加工单位)通常占据主导地位,如果你以大欺小、强人所难,合作不会愉快,也不会长久。互利双赢、多赢是这个时代的主旋律,违背主旋律的都是不和谐的声音。让协作商无抱怨,这就是努力的方向和目标。
3、生产管理流程规范化、生产标准化
流程技术的产生就是生产分工所导致的。现代企业不论是否自觉或是不自觉地使用流程概念,实际工作中是一定存在流程的。要不然,哈默就不会使用"流程再造"一词了。当然,张国祥老师不主张所有企业引进流程技术都用流程再造的概念,因为不少企业在实施流程管理技术之前,已经奠定了不错的流程运行基础。这类企业所需的就是优化和完善。
生产标准化应该没有其它异议。没有标准化就没有规模化,就不可能无限复制的可能性,企业就只能停留在手工状态。流程规范化是从管理上提高效率,生产标准化是从技术上扩大产量、保证质量。二者缺一不可。
流程管理的五个步骤:
第一步,信息收集,只有在充分认识企业已有的流程,了解企业现状,发现存在的问题,才能为今后的工作打下基础。
第二步,识别、描述和设计,识别企业现有的流程,发现问题并设计新的流程,改进企业的效率。
第三步,关键流程的选择,在设计出多个流程,需要选择一个关键流程,让企业执行这个关键流程。
第四步,选择需改进流程,在找出企业流程过程中,不是所有的流程都有问题,需要找出有问题的流程。
第五步,确定改进的关键点,当找到关键流程中的问题,然后对这些流程问题进行诊断。
注意事项:
流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法,常见商业管理教育如EMBA、MBA等均对“流程管理”有所介绍。